Teslimat Koşulları

1. Genel Bilgiler

Bu Teslimat Koşulları, Planox Spor Okulu Yönetim Sistemi ("Hizmet") kapsamında sunulan dijital hizmetlerin teslimat şartlarını düzenlemektedir.

Önemli: Planox, tamamen dijital ortamda sunulan bir SaaS (Software as a Service - Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.

1.1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Firma Adı: Planox Yazılım
Adres: Türkiye
E-posta: destek@planox.com.tr
Web: https://planox.com.tr

2. Dijital Hizmet Teslimatı

2.1. Teslimat Yöntemi

Planox hizmetleri, internet üzerinden dijital olarak sunulmaktadır:

Hizmet erişimi, ödemenin onaylanmasının ardından anında sağlanır
Kullanıcı hesabı otomatik olarak aktifleştirilir
Tüm özellikler seçilen pakete göre kullanıma açılır
Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir

2.2. Teslimat Süresi

Anlık Teslimat: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hizmet erişimi 0-5 dakika içinde aktif hale gelir.

2.3. Teslimat Onayı

Dijital hizmet teslimatı aşağıdaki şekillerde onaylanır:

Kullanıcının sisteme ilk girişi yapması
E-posta ile gönderilen aktivasyon onayı
Kullanıcı panelinde abonelik durumunun "Aktif" olarak görünmesi

3. Hizmet Kapsamı

3.1. Temel Hizmetler

Planox aboneliği kapsamında sunulan hizmetler:

Öğrenci kayıt ve takip sistemi
Yoklama yönetimi
Ödeme ve tahsilat takibi
Veli iletişim modülü
Raporlama araçları
Mobil uygulama erişimi
7/24 teknik destek

3.2. Erişim Koşulları

İnternet bağlantısı gereklidir
Güncel web tarayıcısı (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Mobil uygulama için iOS 13+ veya Android 8+

4. Teslimat Garantisi

4.1. Hizmet Sürekliliği

Planox, aşağıdaki garantileri sağlar:

%99.9 Uptime garantisi - Yıllık bazda
Planlı bakımlar önceden bildirilir
Acil durumlarda maksimum 4 saat içinde müdahale

4.2. Veri Güvenliği

SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli bağlantı
Günlük otomatik yedekleme
KVKK uyumlu veri işleme

5. Teslimat Sorunları

5.1. Erişim Problemleri

Hizmet erişiminde sorun yaşanması durumunda:

E-posta: destek@planox.com.tr
Canlı Destek: Web sitesi üzerinden
Yanıt süresi: Maksimum 24 saat (iş günlerinde)

5.2. Teknik Destek

Tüm kullanıcılarımıza ücretsiz teknik destek sunulmaktadır. Destek kapsamı:

Hesap aktivasyonu yardımı
Kullanım eğitimi
Teknik sorun giderme
Veri aktarımı desteği

6. Yasal Dayanak

Bu Teslimat Koşulları, aşağıdaki mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır:

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik